Help

De meeste opwaarderingen komen binnen een minuut aan. Sommige operators leveren voordat u het bewijs sluit, andere kunnen op piekuren tot vijf minuten nodig hebben. Staat een bestelling na dertig minuten nog open, dan betalen we die automatisch terug en melden we het per e-mail.

Een geleverde opwaardering kan niet worden teruggedraaid, want het tegoed staat al op het andere toestel. Daarom toont de controlestap het nummer, de operator en het product samen. Is de bestelling nog niet geleverd, open die dan vanuit uw account en annuleer die.

De kosten dekken de betaling en de verbinding met de operator. Ze staan voor het betalen op het controlescherm en op het bewijs. Er komt daarna niets bij, er is geen kaarttoeslag, en de wisselkoers staat vast zodra de bestelling opent.

Ja. Download het bewijs van de bestelpagina, of vraag de ondersteuning om een btw-factuur met uw ondernemingsnummer. Bedrijven die regelmatig versturen kunnen beter naar het agentportaal kijken.