Aide

La plupart des recharges arrivent en moins d'une minute. Certains opérateurs livrent avant même que vous fermiez le reçu, d'autres peuvent prendre jusqu'à cinq minutes aux heures de pointe. Si une commande est toujours en attente après trente minutes, nous la remboursons automatiquement et vous prévenons par e-mail.

Une recharge livrée ne peut pas être annulée, car le crédit est déjà sur l'autre téléphone. C'est pourquoi l'étape de vérification affiche ensemble le numéro, l'opérateur et le produit. Si la commande n'est pas encore livrée, ouvrez-la depuis votre compte et annulez-la.

Les frais couvrent le paiement et la connexion à l'opérateur. Ils sont affichés sur l'écran de vérification avant le paiement et figurent sur le reçu. Rien n'est ajouté ensuite, il n'y a pas de supplément carte, et le taux de change est bloqué à l'ouverture de la commande.

Oui. Téléchargez le reçu depuis la page de la commande, ou demandez à l'assistance une facture TVA avec votre numéro d'entreprise. Les entreprises qui envoient régulièrement devraient plutôt regarder le portail agent.